카드 부가서비스 자동 청구 피해자 집단 소송

💳 "15년간 몰랐다" 카드 부가서비스 수수료 집단 소송

📋 목차

1. 소비자들이 몰랐던 부가서비스 수수료 2. 불완전 판매 논란의 시작 3. 77만 명 가입, 수조 원대 수익 구조 4. 카드사 입장과 제도 개선 상황 5. 소비자가 꼭 알아야 할 예방 수칙 6. 자주 묻는 질문 FAQ

🔍 소비자도 모르게 납부한 15년의 수수료

최근 밝혀진 사건은 일부 카드 이용자들이 자신도 모르게 부가서비스 수수료를 장기간 납부한 것입니다.

서비스 내용은 사망·질병 등 위기 시 카드 채무를 유예하거나 면제받는 형태로, 매달 이용금액의 0.35%가 자동으로 부과되었습니다.

소액이라 인식하기 어려웠던 수수료는 카드론 사용 이후 수십만 원 규모로 커져 문제의식이 확대되었습니다.

⚠️ 불완전 판매, 텔레마케팅 중심 구조

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해당 서비스 대부분은 텔레마케팅을 통해 가입이 이뤄졌습니다.

소비자들이 동의 절차를 충분히 이해하지 못한 채 “네”라고 답하면 자동 가입되는 방식이 많았습니다.

문제는 가입 이후 문자나 알림 고지가 거의 없었다는 점으로, “모르고 냈다”는 피해자들의 주장이 확인되고 있습니다.

💰 77만 명 가입, 수조 원 이익 구조

2016년 신규 가입 중단 이후에도 여전히 약 77만 명이 서비스에 남아 있습니다.

항목	금액
카드사 누적 수수료 수익	1조 2천억 원
소비자 채무 면제 총액	2천200억 원
소비자 불만·민원 제기 사례	17명 집단 소송 예정

결국 카드사 수익 대부분이 서비스 이용자들의 인지 부족에서 비롯됐다는 비판이 커지고 있습니다.

🏛️ 카드사와 감독당국의 대응

금융당국은 이미 2016년 해당 서비스의 불완전 판매 소지를 지적하며 신규 모집을 금지했습니다.

그러나 기존 고객들에 대한 고지나 해지 안내가 제대로 이루어지지 않았고, 현재까지도 상당수 고객이 자동 결제 중입니다.

전문가들은 “소비자에게 적극적으로 알릴 책임이 있다”며 카드사의 관리 미흡을 문제 삼고 있습니다.

💡 소비자가 알아야 할 예방 수칙

• 카드 결제 내역서의 '서비스 이용료' 항목을 월 1회 이상 점검
• 텔레마케팅으로 상품 권유받을 때는 구두 동의 전 반드시 녹취 요청
• 이용 중인 부가서비스 목록은 카드사 앱 또는 고객센터에서 즉시 확인 가능
• 불필요한 서비스는 해지 요청 후 문자 확인까지 받아두기

장기적으로는 정부 차원에서 자동 연장 서비스에 대한 고지 의무 강화가 필요하다는 목소리가 커지고 있습니다.

💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 본인도 모르게 가입된 서비스는 환불받을 수 있나요?
해당 서비스 내역 및 납부 기록이 확인되면 일정 부분 환급 또는 조정이 가능합니다. 카드사 고객센터 문의가 필수입니다.

Q2. 이런 부가서비스는 합법인가요?
법적으로 가능하지만, 불완전 판매나 설명의무 위반 시 손해배상 청구가 가능합니다.

Q3. 자동 해지가 가능한 서비스는 있나요?
대부분의 카드 부가서비스는 본이의 요청 없이는 자동 유지됩니다. 반드시 해지 신청을 해야 합니다.

👉 카드 부가서비스 점검 방법 자세히 보기

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